Nói ngắn gọn trước: Bwety không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, bảo vệ tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền xem, sửa và yêu cầu xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.
Tổng Quan & Cam Kết Bảo Mật Của Bwety
Bwety ("chúng tôi", "nền tảng") hoạt động tại địa chỉ bwety.app và các ứng dụng di động chính thức. Chính sách bảo mật này mô tả toàn bộ cách Bwety xử lý thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "bạn") khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Chúng tôi hiểu rằng khi đăng ký tài khoản tại Bwety, bạn đặt niềm tin vào chúng tôi để bảo vệ thông tin cá nhân. Đó không phải điều chúng tôi xem nhẹ. Toàn bộ hệ thống kỹ thuật, quy trình nội bộ và chính sách nhân sự của Bwety được thiết kế xung quanh nguyên tắc bảo vệ dữ liệu người dùng là ưu tiên số một.
Chính sách này tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành và các thông lệ tốt nhất trong ngành cá cược trực tuyến quốc tế. Nếu có bất kỳ điểm nào trong tài liệu này không rõ ràng, bạn có thể liên hệ chúng tôi bất kỳ lúc nào để được giải thích thêm.
Nguyên tắc cốt lõi của Bwety về dữ liệu: Thu thập tối thiểu – chỉ lấy những gì thực sự cần thiết. Sử dụng minh bạch – bạn biết dữ liệu được dùng vào việc gì. Bảo vệ tối đa – áp dụng công nghệ và quy trình bảo mật cấp cao nhất hiện có.
Dữ Liệu Được Mã Hóa Hoàn Toàn
Mọi thông tin cá nhân tại Bwety được mã hóa SSL 256-bit khi truyền tải và AES-256 khi lưu trữ – cùng tiêu chuẩn với hệ thống ngân hàng hiện đại.
Không Bán Dữ Liệu Cho Bên Thứ Ba
Bwety cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức nào vì mục đích thương mại.
Bạn Kiểm Soát Dữ Liệu Của Mình
Bất kỳ lúc nào bạn cũng có thể yêu cầu xem, sửa, xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân tại Bwety – không cần giải thích lý do.
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký và sử dụng Bwety, bạn cung cấp cho chúng tôi:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính | Bắt buộc |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Bắt buộc |
| Xác minh danh tính (KYC) | Số CCCD/CMND, ảnh giấy tờ, ảnh selfie | Khi rút tiền lần đầu |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên tài khoản ví điện tử | Khi giao dịch |
| Thông tin hỗ trợ | Nội dung chat, email hỗ trợ, khiếu nại | Khi liên hệ CSKH |
2.2 Dữ liệu thu thập tự động
Khi bạn sử dụng Bwety, hệ thống tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ và đảm bảo bảo mật:
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, vị trí địa lý cấp độ thành phố (không phải địa chỉ cụ thể), múi giờ.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch, thời gian phiên đăng nhập, các trang đã truy cập.
- Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 6.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Bwety chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích được nêu rõ dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu vào bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý của bạn:
Vận hành tài khoản và dịch vụ
Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược, cấp phát thưởng và duy trì lịch sử giao dịch đầy đủ cho bạn.
Xác minh danh tính và phòng chống gian lận
Xác nhận bạn đủ 18 tuổi, đảm bảo mỗi người chỉ có một tài khoản, phát hiện hoạt động đáng ngờ và ngăn chặn rửa tiền theo quy định pháp luật.
Bảo mật hệ thống và tài khoản
Phát hiện đăng nhập bất thường, gửi cảnh báo bảo mật, xác minh hai yếu tố và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
Hỗ trợ khách hàng
Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi, xử lý tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ dựa trên lịch sử tương tác.
Thông báo dịch vụ và khuyến mãi
Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tính năng mới, và (nếu bạn đồng ý) thông tin về khuyến mãi và voucher phù hợp. Bạn có thể tắt thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào.
Chơi có trách nhiệm
Phân tích hành vi sử dụng để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và chủ động hỗ trợ người dùng cần giúp đỡ, theo cam kết của Bwety về trách nhiệm xã hội.
Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Bwety không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin:
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch (số tài khoản, số tiền). Họ không nhận thông tin về lịch sử cược của bạn.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng cloud, bảo mật, và phân tích dữ liệu kỹ thuật. Tất cả đối tác này được ký hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với Bwety.
- Nhà cung cấp nội dung cá cược: Các nhà cung cấp phần mềm casino live và game nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu để vận hành trò chơi công bằng. Họ không nhận thông tin danh tính đầy đủ của bạn.
- Cơ quan pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật, Bwety sẽ cung cấp thông tin theo đúng yêu cầu – không nhiều hơn, không ít hơn những gì được yêu cầu.
Lưu ý quan trọng: Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, Bwety đảm bảo rằng các bên nhận dữ liệu có nghĩa vụ bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Bwety và chỉ sử dụng dữ liệu đúng với mục đích đã thỏa thuận.
Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
Bwety đầu tư đáng kể vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng. Dưới đây là các lớp bảo mật kỹ thuật chúng tôi áp dụng:
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống Bwety sử dụng giao thức TLS 1.3 với mã hóa SSL 256-bit – cùng tiêu chuẩn với hệ thống ngân hàng và cổng thanh toán quốc tế.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng, thông tin KYC) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Ngay cả nhân viên kỹ thuật nội bộ cũng không thể đọc dữ liệu dạng gốc.
- Kiểm tra xâm nhập: Bwety thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) và vá lỗ hổng theo chương trình bug bounty liên tục.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Quyền truy cập dữ liệu người dùng trong nội bộ được phân quyền theo nguyên tắc "least privilege" – mỗi nhân viên chỉ có quyền truy cập đúng những gì cần cho công việc của họ.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Tài khoản Bwety hỗ trợ và khuyến khích kích hoạt 2FA. Toàn bộ hệ thống quản trị nội bộ bắt buộc 2FA cho nhân viên.
- Giám sát 24/7: Hệ thống giám sát tự động phát hiện và phản ứng với các hoạt động bất thường trong thời gian thực.
Cookie Chỉ Dùng Cho Trải Nghiệm
Bwety dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện sản phẩm. Không có cookie theo dõi quảng cáo từ bên thứ ba.
Xóa Dữ Liệu Theo Yêu Cầu
Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ xử lý trong 30 ngày. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tối thiểu 5 năm.
Dữ Liệu Lưu Tại Máy Chủ An Toàn
Toàn bộ dữ liệu người dùng Bwety được lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ vật lý và kỹ thuật số theo tiêu chuẩn ISO 27001.
Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Bwety sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Cookie bắt buộc (Không thể tắt)
Các cookie này cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và lưu giỏ cược. Không có chúng, Bwety không thể hoạt động bình thường.
Cookie phân tích (Có thể tắt)
Chúng tôi sử dụng công cụ phân tích nội bộ để hiểu người dùng sử dụng tính năng nào, trang nào gây nhầm lẫn, và cải thiện trải nghiệm tổng thể. Dữ liệu này được ẩn danh hóa và không liên kết với danh tính cá nhân.
Cookie tùy chọn (Có thể tắt)
Lưu các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ, bố cục giao diện ưa thích để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.
Quản lý cookie: Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần Cài đặt tài khoản → Quyền riêng tư, hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của bạn. Tắt cookie không bắt buộc sẽ không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi của Bwety.
Quyền Của Bạn Với Dữ Liệu Cá Nhân
Bwety tôn trọng và tạo điều kiện tối đa để bạn thực hiện các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền Truy Cập
Bạn có thể yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu Bwety đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và lịch sử hỗ trợ.
Quyền Chỉnh Sửa
Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân không chính xác bất kỳ lúc nào qua phần Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ CSKH để được hỗ trợ.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ xóa trong 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý (tối đa 5 năm).
Quyền Phản Đối
Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích marketing bất kỳ lúc nào bằng cách hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi.
Quyền Xuất Dữ Liệu
Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được (CSV/JSON) để chuyển sang nền tảng khác nếu cần.
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu Bwety tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
Cách thực hiện quyền của bạn: Gửi yêu cầu qua email privacy@bwety.app hoặc qua Live Chat 24/7. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
Thời Gian Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
Bwety chỉ giữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu. Dưới đây là chính sách lưu trữ cho từng loại dữ liệu:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong thời gian tài khoản tồn tại | Vận hành dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Yêu cầu pháp lý |
| Tài liệu KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Phòng chống rửa tiền |
| Lịch sử cược | 3 năm | Giải quyết tranh chấp |
| Lịch sử chat hỗ trợ | 2 năm | Cải thiện dịch vụ |
| Dữ liệu phân tích (ẩn danh) | Vô thời hạn | Không liên kết cá nhân |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn bằng phương thức không thể khôi phục. Đối với dữ liệu trên phương tiện vật lý (ổ cứng, băng từ), chúng tôi áp dụng tiêu chuẩn tiêu hủy DoD 5220.22-M.
Trẻ Em & Người Chưa Đủ 18 Tuổi
Dịch vụ của Bwety chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi trưởng thành theo pháp luật Việt Nam.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có bằng chứng rằng con em bạn đã cung cấp thông tin cho Bwety mà không có sự đồng ý của bạn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. Bwety sẽ điều tra và xóa thông tin đó ngay lập tức, đồng thời khóa tài khoản vi phạm.
Ngoài ra, Bwety áp dụng công nghệ xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân khi có nghi ngờ về độ tuổi người dùng.
Chương trình bảo vệ gia đình: Nếu bạn muốn thiết lập bộ lọc ngăn người thân trong gia đình (đặc biệt là trẻ em) truy cập Bwety, chúng tôi khuyến nghị sử dụng các phần mềm kiểm soát cha mẹ cho thiết bị dùng chung và đảm bảo tài khoản Bwety của bạn được bảo vệ bằng mật khẩu mạnh.
Liên Hệ & Cập Nhật Chính Sách
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo mật & Quyền riêng tư của Bwety:
- Email chuyên dụng: privacy@bwety.app – dành riêng cho các vấn đề về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân.
- Live Chat: Qua ứng dụng hoặc website Bwety, hoạt động 24/7. Đề rõ "Vấn đề bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.
- Thời gian phản hồi: Tối đa 7 ngày làm việc cho các yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Các vấn đề bảo mật khẩn cấp được xử lý trong 24 giờ.
Cập nhật chính sách
Bwety có thể cập nhật Chính sách bảo mật khi có thay đổi về dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn:
- Thông báo qua email được gửi ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
- Thông báo nổi bật hiển thị trên giao diện Bwety.
- Lịch sử các phiên bản cũ được lưu trữ và có thể yêu cầu truy cập.
Chúng tôi muốn nghe từ bạn: Nếu bạn có góp ý để cải thiện chính sách bảo mật hoặc quy trình bảo vệ dữ liệu của Bwety, hãy gửi email cho chúng tôi. Phản hồi từ người dùng là một trong những nguồn quan trọng nhất giúp Bwety liên tục cải thiện tiêu chuẩn bảo mật.