Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Bwety

Bwety (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") cung cấp dịch vụ cá cược thể thao trực tuyến, casino live, nổ hũ và các sản phẩm giải trí liên quan qua trang web bwety.app và ứng dụng di động chính thức. Tài liệu này quy định toàn bộ điều khoản và điều kiện áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của Bwety.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên Bwety, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia vào hợp đồng dịch vụ, và tự nguyện chấp nhận toàn bộ nội dung của Điều khoản và Điều kiện này.

Bwety có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện bất kỳ lúc nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đã đăng ký và hiển thị nổi bật trên giao diện chính. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được coi là chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

2.1 Điều kiện đủ tư cách đăng ký

• Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên Bwety. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email) phải chính xác và trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Bwety có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

2.2 Trách nhiệm của người dùng

• Người dùng chịu trách nhiệm toàn bộ về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, kể cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi của người dùng (mật khẩu yếu, chia sẻ thông tin đăng nhập...).
• Bạn phải thông báo ngay cho Bwety nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản qua kênh hỗ trợ 24/7.
• Tài khoản không được sử dụng vì mục đích thương mại, rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.

2.3 Đóng tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ Bwety. Số dư thực tế còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không có giao dịch đang chờ xử lý. Số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

3.1 Xác nhận và tính hợp lệ của cược

Mỗi lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống Bwety hiển thị xác nhận thành công và mã phiếu cược được tạo ra. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trước khi xác nhận được ghi nhận, lệnh cược sẽ bị coi là chưa đặt và tiền sẽ được hoàn lại.

3.2 Kết quả và tranh chấp

• Kết quả tất cả các trận đấu tại Bwety được lấy từ nguồn dữ liệu chính thức của các giải đấu và tổ chức thể thao có thẩm quyền.
• Trong trường hợp trận đấu bị hủy, hoãn hoặc không hoàn thành theo quy định (thường là không hoàn thành trong 12 giờ từ giờ bóng lăn), tất cả lệnh cược liên quan sẽ được hoàn tiền đầy đủ.
• Tranh chấp kết quả phải được nộp trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố trên Bwety. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chính thức và không thể khiếu nại.
• Bwety có quyền hủy bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện lỗi tỷ lệ rõ ràng (obvious error), tức là tỷ lệ hiển thị sai lệch đáng kể so với giá trị thị trường thực tế do lỗi kỹ thuật.

3.3 Giới hạn cược

Bwety áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm và từng cấp độ tài khoản. Giới hạn này có thể thay đổi tùy theo loại kèo, thời điểm đặt cược và cấp VIP của người dùng. Giới hạn hiện hành được hiển thị trực tiếp trong giao diện đặt cược trước khi bạn xác nhận.

Bwety hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được xử lý miễn phí từ phía Bwety – không có phí nạp, không có phí rút.

4.1 Quy định rút tiền

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng để nạp tiền, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• Bwety có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền giá trị lớn (từ 50.000.000 ₫ trở lên).
• Số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra dưới bất kỳ hình thức nào.

Tất cả chương trình khuyến mãi và voucher tại Bwety đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Voucher. Các quy định chung sau đây áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi:

• Mỗi tài khoản chỉ được kích hoạt một voucher nạp tiền tại một thời điểm. Không thể kết hợp các voucher nạp tiền với nhau.
• Tiền thưởng từ voucher sẽ được ghi vào ví thưởng riêng biệt, không phải ví thật. Chỉ sau khi hoàn thành đủ số vòng cược theo yêu cầu, tiền thưởng mới được chuyển sang ví thật và có thể rút.
• Bwety có quyền hủy bất kỳ voucher hoặc thưởng nào nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích (bonus abuse), bao gồm nhưng không giới hạn ở: sử dụng nhiều tài khoản, đặt cược đối kháng giữa các tài khoản, hay sử dụng phần mềm tự động.
• Thời hạn của từng voucher được ghi rõ trong điều kiện cụ thể. Voucher hết hạn mà chưa kích hoạt sẽ tự động vô hiệu.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được điều chỉnh hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, voucher đã kích hoạt sẽ được duy trì theo điều kiện tại thời điểm kích hoạt.

Bwety sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải. Tuy nhiên, bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung của cả hai bên. Người dùng có nghĩa vụ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Không lưu thông tin đăng nhập trên các thiết bị công cộng hoặc thiết bị không đáng tin cậy.
• Không chia sẻ tài khoản, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Bwety (nhân viên Bwety sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Báo cáo ngay lập tức cho Bwety nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Bwety không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật cơ bản nêu trên.

Bwety tin rằng cá cược nên là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay lối thoát khỏi vấn đề tài chính. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường chơi lành mạnh và hỗ trợ người dùng gặp khó khăn với thói quen cờ bạc.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn này có hiệu lực ngay và chỉ có thể tăng lên sau 7 ngày kể từ khi thay đổi.
• Tạm khóa tài khoản: Bạn có thể tự tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào, không cần lý do.
• Tự loại trừ: Nếu cảm thấy cần dừng chơi dài hạn, Bwety cung cấp tùy chọn tự loại trừ vĩnh viễn hoặc có thời hạn. Sau khi kích hoạt, không thể đảo ngược trong thời gian đã chọn.

Để biết thêm và sử dụng các công cụ hỗ trợ, vui lòng xem trang Chơi game có trách nhiệm.

Bwety áp dụng chính sách không khoan nhượng với các hành vi vi phạm. Các vi phạm và biện pháp xử lý tương ứng bao gồm:

• Tạo nhiều tài khoản: Khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư thưởng, có thể tịch thu số dư thật nếu có bằng chứng về hành vi gian lận.
• Lợi dụng khuyến mãi (Bonus Abuse): Hủy toàn bộ thưởng, cảnh cáo và có thể khóa tài khoản tùy mức độ.
• Cung cấp thông tin giả mạo: Tạm khóa tài khoản đến khi xác minh xong, hoặc đóng tài khoản nếu xác minh thất bại.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc bot: Khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư.
• Rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp: Đóng băng tài khoản, báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Mọi quyết định xử lý vi phạm được thực hiện sau khi điều tra và có thể bị kháng cáo trong vòng 14 ngày bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ Bwety kèm theo bằng chứng liên quan.

Bwety cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động không gián đoạn 100% trong mọi trường hợp.

• Bwety không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng diện rộng, sự cố hạ tầng của bên thứ ba...).
• Bwety không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất cơ hội kinh doanh hay lợi nhuận kỳ vọng của người dùng.
• Trách nhiệm tối đa của Bwety trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm xảy ra sự kiện.

Bwety có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, pháp lý hoặc quy trình vận hành. Khi có thay đổi quan trọng:

• Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực (trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp theo yêu cầu pháp lý).
• Phiên bản cập nhật sẽ được hiển thị với ngày có hiệu lực rõ ràng trên trang này.
• Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Mọi thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ:

• Live Chat: Hỗ trợ 24/7 qua ứng dụng hoặc website Bwety
• Email: support@bwety.app
• Thời gian phản hồi: Dưới 3 phút qua Live Chat, dưới 24 giờ qua email